河南强降雨已致58人遇难5人失踪

扫一扫关注微信二维码 吴亦凡整容

您好(hao)!欢迎进入国源认证官(guan)方网站

栏目导航
联系我们

联系电话:13808970135

传真:0532-86686510

QQ:3536346225

邮箱:kefu@oxincitycenter.com

地址:山东省青岛(dao)市市南区

中山路44-60号百盛大厦2909室


当前位置: 生僻字 > 学习园地
荐读 | 浅谈对小微企业的审核

在获(huo)证企业中,小(xiao)微企业占了不小(xiao)的(de)(de)比(bi)例,而且有越(yue)来越(yue)多(duo)的(de)(de)趋势,如(ru)何做好这部分企业的(de)(de)审核,既关系到(dao)认(ren)证行业的(de)(de)声誉也关系到(dao)认(ren)证工(gong)作的(de)(de)成效。笔者结合自(zi)己(ji)的(de)(de)审核实(shi)践,谈一些(xie)看(kan)法。



理解小微企业

小(xiao)微(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)业(ye)(ye)具有自身(shen)的(de)(de)特征,要(yao)做好(hao)小(xiao)微(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)审核(he)首先要(yao)理解小(xiao)微(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)业(ye)(ye),只有理解了(le)才能掌握好(hao)尺度,才能有的(de)(de)放矢。笔者始终认(ren)为审核(he)员(yuan)应该来自企(qi)(qi)业(ye)(ye)再走向企(qi)(qi)业(ye)(ye),这样(yang)才能知道企(qi)(qi)业(ye)(ye)需要(yao)什(shen)么,而(er)不是站在自己的(de)(de)角度认(ren)为企(qi)(qi)业(ye)(ye)应该做什(shen)么。

小(xiao)微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)规(gui)模小(xiao),一方面组(zu)织(zhi)结构简单,管(guan)理基础薄弱,人才匮乏,产品批量小(xiao)、规(gui)格多,异(yi)常频发,质量不稳定(ding);另一方面小(xiao)微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)以(yi)专业(ye)(ye)(ye)(ye)化经营为主,人员经验丰(feng)富(fu),能吃苦耐劳,反应速度(du)快,机制灵(ling)活。可以(yi)说小(xiao)微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)的优势和不足都很(hen)突出。审核员要(yao)能了解(jie)小(xiao)微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)的运(yun)作(zuo),懂得小(xiao)微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)的痛点,熟(shu)悉小(xiao)微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)所在的行业(ye)(ye)(ye)(ye)和产品,掌握(wo)小(xiao)微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)的核心(xin)需求。

小(xiao)微企业主动(dong)做(zuo)认证的(de)(de)不多(duo),大多(duo)数是(shi)因为(wei)客(ke)户要(yao)(yao)求或业务拓展的(de)(de)需要(yao)(yao)才(cai)选择做(zuo)认证,大多(duo)数企业里的(de)(de)人员对认证基本上没什(shen)么概念,很多(duo)人只是(shi)以(yi)为(wei)做(zuo)一(yi)些文件资料应付了检查、拿到了证书就是(shi)认证,因此小(xiao)微企业的(de)(de)认证风险很大,稍有(you)不慎,认证就被当成了办证。

审核(he)员去(qu)小微(wei)企(qi)业(ye)(ye)审核(he)更要慎(shen)重,尤其更要做(zuo)足功课,要严格遵(zun)守认证(zheng)(zheng)审核(he)的(de)(de)流程和要求,让小微(wei)企(qi)业(ye)(ye)亲身体(ti)(ti)验到什么(me)才是(shi)真正的(de)(de)认证(zheng)(zheng),而(er)不只是(shi)请人做(zuo)一(yi)套资料(liao)应付(fu)一(yi)下检查这(zhei)么(me)简单,这(zhei)样的(de)(de)认证(zheng)(zheng)无(wu)异于(yu)(yu)花钱买证(zheng)(zheng),既(ji)违规又毫无(wu)意义。要针对小微(wei)企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)现状(zhuang),指出(chu)哪(na)些工(gong)作是(shi)必需的(de)(de),怎样才能既(ji)规范了管理(li)、保证(zheng)(zheng)了质量,又是(shi)在(zai)企(qi)业(ye)(ye)能行得通做(zuo)得到的(de)(de),让企(qi)业(ye)(ye)有(you)一(yi)种实实在(zai)在(zai)的(de)(de)证(zheng)(zheng)书获得感、体(ti)(ti)系(xi)存在(zai)感,而(er)不只是(shi)做(zuo)一(yi)堆(dui)文件(jian)和记录应付(fu)审核(he),平(ping)时该怎么(me)干还怎么(me)干,没(mei)有(you)将体(ti)(ti)系(xi)要求运用(yong)到日常的(de)(de)业(ye)(ye)务工(gong)作中去(qu)。审核(he)员要通过沟通引导小微(wei)企(qi)业(ye)(ye)建(jian)立一(yi)个(ge)适合自己特(te)质的(de)(de)体(ti)(ti)系(xi),不能千(qian)篇一(yi)律,不能照搬照抄,否则建(jian)立的(de)(de)体(ti)(ti)系(xi)就会成为(wei)摆设(she),流于(yu)(yu)形式(shi),不但帮(bang)不到企(qi)业(ye)(ye),反而(er)成为(wei)一(yi)种负担(dan)。

如果(guo)对小微(wei)企业(ye)所在的(de)行(xing)(xing)业(ye)不(bu)(bu)(bu)了(le)解,不(bu)(bu)(bu)熟悉小微(wei)企业(ye)的(de)运(yun)作和产品,不(bu)(bu)(bu)理解小微(wei)企业(ye)的(de)短板和难处,说的(de)都(dou)(dou)是(shi)外行(xing)(xing)话,谈的(de)都(dou)(dou)是(shi)标(biao)准条款(kuan),企业(ye)听不(bu)(bu)(bu)懂也(ye)就(jiu)听不(bu)(bu)(bu)进去,也(ye)就(jiu)觉(jue)得谈不(bu)(bu)(bu)谈无所谓(wei)。这样(yang)是(shi)很(hen)难和对方有共(gong)同语言的(de),也(ye)就(jiu)产生不(bu)(bu)(bu)了(le)共(gong)鸣,这样(yang)的(de)审核其(qi)结(jie)果(guo)就(jiu)是(shi)走(zou)走(zou)过(guo)场,办个证而已。

我们很多(duo)审核(he)(he)员(yuan)总抱(bao)怨(yuan)企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)老(lao)板审核(he)(he)时(shi)不(bu)(bu)出面,不(bu)(bu)参加审核(he)(he),甚至不(bu)(bu)参加首末次会(hui)(hui)议,其实(shi)老(lao)板说忙是(shi)假(jia)的(de)(de)(de)。试问有哪个(ge)老(lao)板会(hui)(hui)不(bu)(bu)关心(xin)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)企(qi)业(ye)(ye)?会(hui)(hui)不(bu)(bu)希(xi)望自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)企(qi)业(ye)(ye)做好?小微企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)老(lao)板更务(wu)实(shi),只会(hui)(hui)做他认(ren)为有价(jia)值(zhi)、有意(yi)义(yi)且能(neng)产生效益的(de)(de)(de)事。所以遇到对认(ren)证(zheng)不(bu)(bu)重视的(de)(de)(de)老(lao)板,与其抱(bao)怨(yuan)别人(ren)不(bu)(bu)如反(fan)思(si)自(zi)己(ji)(ji)。是(shi)什(shen)么让企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)老(lao)板不(bu)(bu)愿(yuan)意(yi)亲自(zi)参与认(ren)证(zheng)工作?这可能(neng)不(bu)(bu)只是(shi)审核(he)(he)员(yuan)的(de)(de)(de)问题(ti),也(ye)是(shi)整(zheng)个(ge)行业(ye)(ye)要思(si)考的(de)(de)(de)问题(ti)。



尊重小微企业

所有(you)的认(ren)(ren)证企业都是我们的客户,不论大小。认(ren)(ren)证行(xing)业本质(zhi)上(shang)是服务行(xing)业,审(shen)(shen)核员(yuan)既要“传递信任”还要“服务发(fa)展”,所以(yi)审(shen)(shen)核员(yuan)入行(xing)前就要调整(zheng)心态(tai),摆正位置(zhi)。审(shen)(shen)核员(yuan)一定要敬(jing)畏(wei)质(zhi)量、敬(jing)畏(wei)规则(ze)(ze),对认(ren)(ren)证工作(zuo)要具(ju)有(you)情怀,不能唯(wei)利是图,不能把(ba)审(shen)(shen)核当(dang)成(cheng)逐利的手段(duan)和工具(ju),否则(ze)(ze)很容易造成(cheng)企业反(fan)感,甚至发(fa)生冲突,影响行(xing)业声誉(yu)。

我(wo)们面(mian)对的(de)(de)企(qi)业(ye)(ye)(ye)是(shi)各种各样的(de)(de),从认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)动机(ji)上(shang)(shang)(shang)来讲,有(you)(you)(you)(you)只为拿(na)证(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de),有(you)(you)(you)(you)想提升(sheng)管(guan)理的(de)(de);从体系(xi)质量上(shang)(shang)(shang)来讲,有(you)(you)(you)(you)做得(de)好的(de)(de),有(you)(you)(you)(you)做得(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)好的(de)(de);从对认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)了(le)解上(shang)(shang)(shang)来讲,有(you)(you)(you)(you)对认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)完全没(mei)概念的(de)(de),有(you)(you)(you)(you)熟(shu)悉认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de);从接(jie)待(dai)上(shang)(shang)(shang)来讲,有(you)(you)(you)(you)热(re)情的(de)(de),有(you)(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)热(re)情的(de)(de),尤其是(shi)遇到体系(xi)质量不(bu)(bu)(bu)(bu)高,接(jie)待(dai)又不(bu)(bu)(bu)(bu)热(re)情的(de)(de)企(qi)业(ye)(ye)(ye),审核员一(yi)定(ding)要(yao)冷静,不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)发脾气、甩脸色,更(geng)不(bu)(bu)(bu)(bu)能借机(ji)吃拿(na)卡(ka)要(yao)。说话要(yao)有(you)(you)(you)(you)理有(you)(you)(you)(you)节(jie),这也(ye)是(shi)最基(ji)本的(de)(de)职业(ye)(ye)(ye)素养。对于(yu)企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)接(jie)待(dai)要(yao)有(you)(you)(you)(you)一(yi)颗平常心,小微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)规(gui)模小、人员少、利润微(wei)薄,不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)对方的(de)(de)态(tai)度如何,都不(bu)(bu)(bu)(bu)能丧失原(yuan)则,该告知(zhi)(zhi)的(de)(de)告知(zhi)(zhi),该补充的(de)(de)补充,该完善的(de)(de)完善。严(yan)是(shi)爱(ai)松是(shi)害,适当的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)既规(gui)避了(le)认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)风险又帮(bang)助企(qi)业(ye)(ye)(ye)实现了(le)提升(sheng),可谓一(yi)举两得(de)。


给体系做减法

小微企业最大(da)(da)的(de)压力是生存,最大(da)(da)的(de)风险(xian)是业务,管(guan)理上最怕繁琐。小微企业里的(de)人员普遍重实践轻理论,重证(zheng)书轻管(guan)理,懂标准的(de)人不(bu)多(duo),甚(shen)至(zhi)一人身兼数(shu)职,忙得不(bu)可开交。

审(shen)核(he)(he)(he)员(yuan)到(dao)小微(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye),要(yao)(yao)以问(wen)题(ti)导(dao)向(xiang)、目标(biao)(biao)导(dao)向(xiang)和效果导(dao)向(xiang)为指(zhi)引(yin),审(shen)核(he)(he)(he)过程(cheng)要(yao)(yao)了(le)解(jie)(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)存在(zai)哪些(xie)实(shi)(shi)际问(wen)题(ti),哪些(xie)工作有(you)困(kun)扰,然后引(yin)导(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)借助标(biao)(biao)准的(de)(de)原理(li)(li)和手段去尝试解(jie)(jie)决(jue)(jue)。小微(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)方面(mian)是(shi)最(zui)务实(shi)(shi)的(de)(de),最(zui)忌(ji)讲大(da)道理(li)(li)和形式(shi)主义;另一(yi)方面(mian)又渴(ke)求(qiu)得(de)到(dao)高人(ren)指(zhi)点,走出困(kun)境,甚至有(you)时(shi)把审(shen)核(he)(he)(he)员(yuan)奉为神明(ming)。所以审(shen)核(he)(he)(he)员(yuan)在(zai)审(shen)核(he)(he)(he)过程(cheng)中一(yi)定要(yao)(yao)务实(shi)(shi)谨慎(shen),立(li)足现(xian)实(shi)(shi),讲企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)听得(de)懂的(de)(de)话,审(shen)核(he)(he)(he)不(bu)(bu)要(yao)(yao)只停留(liu)在(zai)文件(jian)和记(ji)录(lu)层(ceng)面(mian),更不(bu)(bu)能(neng)要(yao)(yao)求(qiu)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)只为了(le)审(shen)核(he)(he)(he)的(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)去补充某些(xie)文件(jian)和记(ji)录(lu),而平(ping)时(shi)又根(gen)本用(yong)不(bu)(bu)上。做认(ren)证(zheng)本质(zhi)上是(shi)为了(le)规范管理(li)(li),保(bao)证(zheng)质(zhi)量,不(bu)(bu)是(shi)为了(le)做文件(jian)和记(ji)录(lu),不(bu)(bu)要(yao)(yao)追求(qiu)大(da)而全,而是(shi)要(yao)(yao)实(shi)(shi)用(yong),既要(yao)(yao)能(neng)解(jie)(jie)决(jue)(jue)问(wen)题(ti)又要(yao)(yao)能(neng)行得(de)通(tong),尤其(qi)是(shi)对一(yi)些(xie)组织简单、人(ren)员(yuan)较少、工艺也简单的(de)(de)小微(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye),千万不(bu)(bu)能(neng)把管理(li)(li)搞复杂化,把流程(cheng)搞繁琐,太多的(de)(de)条(tiao)条(tiao)框框不(bu)(bu)但(dan)帮不(bu)(bu)了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye),反而成了(le)束缚,要(yao)(yao)给(ji)小微(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)体系(xi)做减法,通(tong)过体系(xi)的(de)(de)运(yun)行和改进把小微(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)搞活,在(zai)这方面(mian)审(shen)核(he)(he)(he)员(yuan)一(yi)定要(yao)(yao)掌(zhang)握好轻(qing)重主次。

结合(he)不同(tong)企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)实际,重点审(shen)核一些直接(jie)影响产(chan)品(pin)质(zhi)量(liang)和(he)(he)管(guan)理(li)水平的(de)(de)(de)内容(rong),以小微(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)最关心的(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)、交(jiao)期、成本问(wen)题为(wei)突(tu)破口,从以下几方(fang)面(mian)进(jin)(jin)行重点审(shen)核和(he)(he)交(jiao)流:生(sheng)产(chan)设备是(shi)(shi)否(fou)已落后老化,是(shi)(shi)否(fou)做(zuo)好了(le)日常的(de)(de)(de)维(wei)护保养;生(sheng)产(chan)人员(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)业(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)能是(shi)(shi)否(fou)熟练,有无(wu)开展作(zuo)(zuo)业(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)能和(he)(he)质(zhi)量(liang)意识方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)培(pei)训;检(jian)测设备是(shi)(shi)否(fou)配备齐全、精度适(shi)宜并(bing)定期进(jin)(jin)行了(le)校准(zhun);检(jian)测人员(yuan)(yuan)是(shi)(shi)否(fou)熟悉(xi)产(chan)品(pin)的(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)标(biao)准(zhun)和(he)(he)检(jian)测方(fang)法,能否(fou)保证(zheng)检(jian)测工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)独(du)立性;生(sheng)产(chan)作(zuo)(zuo)业(ye)(ye)(ye)标(biao)准(zhun)是(shi)(shi)否(fou)得到建立和(he)(he)实施;生(sheng)产(chan)工艺(yi)是(shi)(shi)否(fou)可行是(shi)(shi)否(fou)先进(jin)(jin),有无(wu)防错措施减少人为(wei)错误;现场管(guan)理(li)是(shi)(shi)否(fou)混(hun)乱(luan),有无(wu)推行5S管(guan)理(li)、定置管(guan)理(li);业(ye)(ye)(ye)务流程是(shi)(shi)否(fou)清晰顺畅等。

只有把企(qi)业(ye)的(de)薄(bo)弱环节和关(guan)心的(de)问(wen)题作为小(xiao)微企(qi)业(ye)审核(he)的(de)重(zhong)点(dian)和交流的(de)重(zhong)心,才能真正为小(xiao)微企(qi)业(ye)创造价值,从而得到小(xiao)微企(qi)业(ye)的(de)尊重(zhong)。



咨询我(wo)们(men)
咨询热线
返回顶部
xml地图 | sitemap地图
新倚天屠龙记
分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信
生僻字 鞠婧祎 万古神帝 世界周刊蜡笔小新 中国奥运首金集合 天官赐福 我和我的家乡 三生三世十里桃花 李沁 你的婚礼 东京奥运会赛程 移动成立芯片公司 我很愉快 荒野行动 特朗普受双重暴击 数字地球 英雄联盟 海报 十宗罪 萌探探探案 武汉实验室没泄漏 项少龙全职高手 里约奥运会开幕式 大众 老年版APP兴起唐山大地震45周年 不说再见 逆战 我要我们在一起 金牌战绩谐音梗 下一位前度 斗破苍穹 画江湖之不良人 格力研发空调发电 old town road 月光变奏曲 三国杀 香港商报 爱情保卫战火影忍者 非你莫属 奔跑吧兄弟 What If Love 生死狙击 狐妖小红娘 欧冠直播 中国大妈 山河令 庆余年 熊出没 天龙八部 校花的贴身高手 猫和老鼠 李大钊 恰好是少年 特朗普受双重暴击 明星大侦探 最强狂兵 | 下一页
Baidu
sogou
百度 搜狗 360